Términos y condiciones de uso

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Advertencia de uso

Naturaleza del instrumento. Este documento constituye un contrato de adhesión de carácter vinculante entre el Usuario y la entidad del Grupo VHG que opera la plataforma digital respectiva. Debe leerse conjuntamente con el Aviso de Privacidad (MLD-02), el Aviso de Cookies (MLD-03) y la Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales (MLD-04), instrumentos que forman parte integral de estos Términos. Las normas imperativas y de orden público de la jurisdicción de residencia del Usuario prevalecen sobre cualquier disposición de este documento.

CONTENIDO

1. Objeto, identificación del proveedor y formación del consentimiento
2. Arquitectura del Marco y ámbito de aplicación
3. Naturaleza, finalidad y límites del Sitio
4. Condiciones de acceso y uso
5. Propiedad intelectual e industrial
6. Comunicaciones, confidencialidad y contacto comercial
7. Enlaces y contenidos de terceros
8. Protección de datos personales
9. Disponibilidad, declaraciones y régimen de responsabilidad
10. Seguridad de la información e incidentes
11. Suspensión y terminación del acceso
12. Modificación del Marco
13. Ley aplicable, solución de controversias y jurisdicción
14. Disposiciones finales
15. Canales de contacto y anexos

1. Objeto, identificación del proveedor y formación del consentimiento

Todo instrumento contractual de adhesión requiere, como presupuesto de validez y de oponibilidad, que el adherente conozca con precisión quién es su contraparte, cuál es el objeto de lo que acepta y por qué medio manifiesta su voluntad. Esta sección satisface esos tres presupuestos y constituye el fundamento sobre el cual descansa la exigibilidad del resto del documento.

1.1 Objeto

Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso, la navegación y la utilización de los sitios web, portales, aplicaciones, ambientes de autoservicio y demás servicios en línea (conjuntamente, el "Sitio" o las "Plataformas Digitales") operados por Valencia Holding Group ("VHG" o la "Casa Matriz") y por las entidades que se han adherido formalmente al Marco Legal Digital del Grupo VHG (las "Entidades Adherentes" y, conjuntamente con VHG, el "Grupo VHG").

1.2 Identificación de la entidad proveedora

En cumplimiento del deber de información que impone el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 y de los estándares equivalentes en las demás jurisdicciones de operación, la entidad responsable de cada Plataforma Digital se identifica de la siguiente manera:

La identificación específica de cada Entidad Adherente y de la plataforma que opera consta en el Anexo A — Ficha de Identificación de la Entidad Adherente, publicado y accesible desde cada Plataforma Digital. En caso de que una plataforma sea operada conjuntamente por más de una entidad del Grupo VHG, el Anexo A precisará el reparto de funciones y la entidad responsable frente al Usuario.

1.3 Formación del consentimiento y prueba de la aceptación

El acceso, la navegación o la utilización del Sitio implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos en la versión publicada al momento del acceso. Cuando el Sitio habilite registro, apertura de cuenta, envío de formularios o suscripción a comunicaciones, la aceptación se recabará mediante manifestación afirmativa expresa —casilla no premarcada, botón de aceptación o mecanismo equivalente— con registro electrónico de fecha, hora, versión aceptada y trazas técnicas de la operación.

Dicha manifestación constituye mensaje de datos con plena validez y fuerza probatoria conforme a los artículos 5, 6, 10 y 11 de la Ley 527 de 1999 y al Decreto 2364 de 2012. El Grupo VHG conservará los registros de aceptación por el término de prescripción de las acciones derivadas de la relación y, en todo caso, por el término mínimo que imponga la normativa aplicable.

1.4 Capacidad y representación

Al utilizar el Sitio, el Usuario declara que cuenta con capacidad legal para obligarse; que es mayor de dieciocho (18) años o accede bajo autorización y supervisión de quien ejerce la patria potestad o representación legal; que, cuando actúa en nombre de una persona jurídica, cuenta con facultades suficientes de representación; y que la información que suministra es veraz, completa, actualizada y lícita.

El Grupo VHG no dirige sus Plataformas Digitales a menores de edad ni recaba deliberadamente sus datos personales. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se rige por lo previsto en el numeral 5.3 del instrumento MLD-04.

1.5 Rechazo de los Términos

Si el Usuario no acepta estos Términos, debe abstenerse de acceder al Sitio y de utilizarlo. La no aceptación no genera consecuencia adversa alguna distinta de la imposibilidad de acceder a las funcionalidades que requieren aceptación previa.

2. Arquitectura del Marco y ámbito de aplicación

El Grupo VHG opera bajo una estructura de casa matriz y unidades dependientes. Esa estructura determina cómo se emite, se adopta y se hace exigible este Marco, y explica por qué un mismo cuerpo normativo puede regir plataformas operadas por entidades jurídicamente distintas. Esta sección precisa ese mecanismo para evitar cualquier ambigüedad sobre quién responde frente al Usuario.

2.1 Estructura del Grupo

Valencia Holding Group es la Casa Matriz y la unidad emisora del Marco Legal Digital. En tal condición, define el estándar mínimo de gobernanza digital, protección de datos y relacionamiento con usuarios que rige para todo el Grupo.

Las Entidades Adherentes son sociedades y unidades de negocio jurídicamente autónomas, controladas, filiales, subsidiarias o vinculadas a VHG, que adoptan este Marco mediante el instrumento de adhesión previsto en el numeral 2.2. Se encuentran comprendidas, entre otras, Valencia Capital Group (VCG) y Valencia Investment Group (VIG), así como cualquier otra filial, subsidiaria, sociedad, marca o unidad de negocio que en el futuro se incorpore al Grupo, sea constituida por este o quede bajo su control, directo o indirecto. Este listado es meramente enunciativo y no taxativo: la incorporación de una nueva entidad se perfecciona mediante el Acta de Adhesión del numeral 2.2, sin que sea necesario modificar este instrumento.

La adhesión no altera la personalidad jurídica ni la autonomía patrimonial de cada entidad. Cada Entidad Adherente responde de manera individual y directa frente al Usuario por la operación de sus propias Plataformas Digitales y por el tratamiento de los datos personales cuyas finalidades y medios determina. VHG no asume, por el solo hecho de emitir este Marco, responsabilidad solidaria por las obligaciones de las Entidades Adherentes, salvo en los supuestos en que la ley aplicable la imponga.

2.2 Mecanismo de adhesión

La incorporación de una entidad al Marco se perfecciona mediante Acta de Adhesión suscrita por el representante legal de la entidad respectiva, conforme al modelo del Anexo E. El Acta de Adhesión produce los siguientes efectos:

Primero — Adopción integral. La entidad adopta los cuatro instrumentos del Marco (MLD-01 a MLD-04) como normativa propia, con las adaptaciones jurisdiccionales que resulten imperativas.

Segundo — Identificación. La entidad diligencia y publica su Anexo A, quedando plenamente identificada frente a usuarios y autoridades.

Tercero — Designación funcional. La entidad designa su Área de Protección de Datos y su punto de contacto para el ejercicio de derechos, conforme al numeral 2 del instrumento MLD-04.

Cuarto — Sujeción a gobernanza. La entidad se somete a las funciones de coordinación, verificación y reporte que ejerce la Oficialía de Protección de Datos del Grupo, sin perjuicio de su autonomía jurídica.

Quinto — Facultad de suplementar. La entidad puede emitir suplementos específicos para su actividad o jurisdicción, siempre que eleven el estándar del Marco y no lo contradigan ni lo reduzcan.

2.3 Usuarios cubiertos

Estos Términos aplican a toda persona natural o jurídica que acceda a las Plataformas Digitales, incluyendo visitantes, clientes actuales y potenciales, inversionistas y potenciales inversionistas, contrapartes comerciales, proveedores, contratistas, candidatos y cualquier tercero que interactúe digitalmente con el Grupo VHG.

Para efectos del régimen de responsabilidad y de la cláusula de jurisdicción, se distingue entre:

Usuario Consumidor. Persona natural o jurídica que adquiere, disfruta o utiliza un bien o servicio para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica, en los términos del numeral 3 del artículo 5 de la Ley 1480 de 2011 o de la norma equivalente en su jurisdicción. A este Usuario le asisten las protecciones imperativas del estatuto de consumo, que prevalecen sobre cualquier estipulación en contrario de este documento.

Usuario Profesional. Persona que accede en el marco de su actividad empresarial, profesional o institucional, y respecto de quien rige el principio de autonomía de la voluntad con los límites del orden público.

2.4 Regla de prelación normativa

En caso de conflicto entre disposiciones, se aplicará el siguiente orden descendente de prevalencia, del cual no cabe pacto en contrario:

En caso de conflicto entre los instrumentos del Marco: en materia de datos personales prevalece el MLD-04; en materia de cookies y tecnologías de seguimiento prevalece el MLD-03; en materia contractual y de uso prevalece el MLD-01.

3. Naturaleza, finalidad y límites del Sitio

La delimitación funcional del Sitio no es una formalidad de estilo: es el elemento que define el perímetro regulatorio aplicable y, por tanto, las obligaciones que el Grupo VHG asume y las que expresamente no asume. Esta sección fija ese perímetro con precisión.

3.1 Finalidad del Sitio

El Sitio tiene por objeto exclusivo:

● Divulgar contenido corporativo, institucional e informativo del Grupo VHG. ● Describir líneas de negocio, capacidades, trayectoria y estructura organizacional. ● Habilitar canales de contacto, consulta e inicio de relacionamiento. ● Publicar información institucional dirigida a inversionistas y grupos de interés, con carácter estrictamente informativo.

3.2 Exclusión expresa de oferta, solicitación y asesoría

El Sitio no constituye, ni puede ser interpretado como, oferta mercantil en los términos del artículo 845 del Código de Comercio, invitación a ofrecer, promesa de contrato, solicitación de inversión, oferta pública de valores, asesoría financiera, tributaria, contable, legal o de inversión, ni recomendación personalizada de ninguna naturaleza.

Ninguna información publicada en el Sitio genera obligación, vínculo o expectativa legítima para el Grupo VHG. Las relaciones jurídicas con el Grupo VHG únicamente nacen de instrumentos contractuales autónomos, expresos, escritos y suscritos por representante legal con facultades suficientes.

En particular, y sin limitar lo anterior:

En Colombia, ninguna comunicación del Sitio constituye oferta pública de valores en los términos del artículo 6.1.1.1.1 del Decreto 2555 de 2010 y de la Ley 964 de 2005, ni actividad sujeta a autorización de la Superintendencia Financiera de Colombia, ni asesoría al consumidor financiero conforme a la Ley 1328 de 2009.

En las demás jurisdicciones desde las que se acceda al Sitio, ninguna comunicación constituye oferta pública de valores, invitación a invertir ni actividad sujeta a autorización, licencia o registro ante autoridad alguna.

En los Estados Unidos, ningún contenido del Sitio constituye oferta de venta ni solicitación de oferta de compra de valores conforme al Securities Act de 1933 y al Securities Exchange Act de 1934.

Cuando una Entidad Adherente habilite funcionalidades transaccionales, de suscripción o de vinculación en línea, dicha funcionalidad quedará sometida a un suplemento específico y a la normativa sectorial que corresponda, y no se entenderá amparada por esta exclusión.

3.3 Vigencia y exactitud de la información

La información publicada corresponde a la fecha de su publicación y puede modificarse sin aviso previo. El Grupo VHG realiza esfuerzos razonables para mantenerla exacta y actualizada, pero no garantiza que se encuentre libre de errores, omisiones o desactualización. Las cifras, proyecciones, estimaciones y declaraciones prospectivas tienen carácter ilustrativo, se basan en supuestos vigentes al momento de su elaboración y no constituyen garantía de resultados futuros.

4. Condiciones de acceso y uso

El acceso al Sitio se concede bajo una licencia limitada cuyo alcance conviene precisar, tanto para delimitar lo que el Usuario puede hacer como para tipificar con claridad las conductas que habilitan la suspensión del acceso y, en su caso, el ejercicio de acciones legales.

4.1 Licencia de uso

El Grupo VHG otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, intransferible, no exclusiva y no sublicenciable para acceder al Sitio y visualizar su contenido con fines informativos y de relacionamiento legítimo. Esta licencia no comporta transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial.

4.2 Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio conforme a la ley, la buena fe exigible en la ejecución de todo contrato según los artículos 1603 del Código Civil y 871 del Código de Comercio, el orden público y las buenas costumbres; a suministrar información veraz; a custodiar sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado; y a abstenerse de las conductas descritas en el numeral 4.3.

4.3 Conductas prohibidas

Quedan expresamente prohibidas, entre otras, las siguientes conductas:

Acceso y manipulación no autorizados. Acceder o mantenerse en el Sitio o en cualquiera de sus sistemas sin autorización o excediendo la concedida; vulnerar, eludir o intentar eludir medidas de seguridad, autenticación o control de acceso.

Interferencia con la operación. Obstaculizar, sobrecargar, interrumpir o degradar el funcionamiento del Sitio, sus servidores o sus redes, incluyendo ataques de denegación de servicio.

Interceptación y sustracción de datos. Interceptar comunicaciones, capturar tráfico o sustraer, copiar o divulgar datos alojados en el Sitio.

Introducción de código dañino. Cargar, transmitir o difundir virus, programas maliciosos o cualquier código destinado a dañar, alterar o tomar control de sistemas o datos.

Extracción automatizada. Emplear robots, arañas, rastreadores, técnicas de scraping, ingeniería inversa o cualquier método automatizado de extracción masiva de contenido, así como utilizar el contenido del Sitio para el entrenamiento, ajuste o alimentación de sistemas de inteligencia artificial, sin autorización previa, expresa y escrita del Grupo VHG.

Suplantación y fraude. Suplantar la identidad de personas o entidades, falsear la vinculación con el Grupo VHG, crear sitios o comunicaciones que induzcan a error sobre su origen, o utilizar el Sitio con fines fraudulentos.

Uso lesivo. Emplear el Sitio para difundir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio o lesivo de derechos de terceros, o para causar daño reputacional al Grupo VHG.

Advertencia de consecuencias penales. En Colombia, las conductas descritas en los literales anteriores pueden configurar los tipos penales previstos en la Ley 1273 de 2009, entre ellos el acceso abusivo a un sistema informático (art. 269A), la obstaculización ilegítima de sistema informático o red de telecomunicación (art. 269B), la interceptación de datos informáticos (art. 269C), el daño informático (art. 269D), el uso de software malicioso (art. 269E), la violación de datos personales (art. 269F) y la suplantación de sitios web para capturar datos personales (art. 269G). El Grupo VHG se reserva el ejercicio de las acciones penales, civiles y administrativas que correspondan.

4.4 Cuentas y credenciales

Cuando el Sitio habilite cuentas de usuario, las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario responde por las operaciones ejecutadas con sus credenciales, salvo que acredite uso no autorizado previamente notificado al Grupo VHG. El Grupo VHG podrá exigir mecanismos de autenticación reforzada y renovación periódica de credenciales.

5. Propiedad intelectual e industrial

La protección del acervo intangible del Grupo VHG exige identificar con exactitud el régimen normativo que la sustenta en cada jurisdicción y el alcance real de los derechos invocados, evitando afirmaciones que excedan lo efectivamente registrado o protegido.

5.1 Titularidad

La totalidad de los contenidos del Sitio —textos, diseños, gráficos, fotografías, logotipos, marcas, nombres comerciales, enseñas, bases de datos, software, código fuente y objeto, materiales audiovisuales, metodologías y documentación técnica— es de titularidad del Grupo VHG o le ha sido licenciada por sus legítimos titulares.

5.2 Régimen normativo aplicable

Estos derechos se encuentran protegidos, según corresponda, por:

● Colombia y Comunidad Andina: Decisión Andina 486 de 2000 (Régimen Común sobre Propiedad Industrial), Decisión Andina 351 de 1993 (Régimen Común sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos), Ley 23 de 1982, Ley 1915 de 2018 y Ley 1581 de 2012 respecto de bases de datos que contengan datos personales. ● Demás jurisdicciones: la normativa de propiedad industrial y derecho de autor que resulte aplicable en cada territorio donde el Grupo opere o registre sus signos distintivos. ● Estados Unidos: Copyright Act (17 U.S.C.), Lanham Act (15 U.S.C. § 1051 y ss.) y Defend Trade Secrets Act. ● Instrumentos internacionales: Convenio de Berna, Convenio de París y Acuerdo sobre los ADPIC.

Precisión sobre signos distintivos. En Colombia y en la Comunidad Andina rige un sistema atributivo: el derecho exclusivo sobre una marca se adquiere por su registro ante la oficina nacional competente, conforme al artículo 154 de la Decisión Andina 486 de 2000.

Estado actual del registro. A la fecha de publicación de este instrumento, los signos distintivos del Grupo VHG se encuentran en trámite de registro. En consecuencia, el Grupo VHG no invoca respecto de ellos derechos de exclusiva marcaria aún no constituidos, y se reserva únicamente las acciones por competencia desleal y por aprovechamiento indebido de la reputación ajena que resulten procedentes. Lo anterior no afecta los derechos de autor sobre los contenidos, textos, diseños y software del Sitio, que nacen con la creación de la obra y no requieren registro conforme al artículo 52 de la Decisión Andina 351 de 1993. El estado de los registros se actualiza en el Anexo A.

5.3 Reserva de derechos

No se concede al Usuario licencia, cesión ni autorización distinta de la prevista en el numeral 4.1. Quedan expresamente prohibidos la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación, extracción sustancial de bases de datos y cualquier explotación comercial del contenido sin autorización previa y escrita.

5.4 Notificación de infracciones

El titular de derechos que considere vulnerada su propiedad intelectual por contenido publicado en el Sitio podrá notificarlo a través de los canales del numeral 15, identificando el derecho invocado, el contenido presuntamente infractor, su ubicación exacta y los datos de contacto del reclamante. El Grupo VHG evaluará la solicitud y adoptará las medidas que correspondan dentro de un término razonable, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad.

6. Comunicaciones, confidencialidad y contacto comercial

El Sitio constituye un canal de recepción de comunicaciones cuyo tratamiento debe quedar claramente delimitado, tanto para proteger la información sensible del Usuario como para precisar los límites dentro de los cuales el Grupo VHG puede dirigirle comunicaciones comerciales.

6.1 Comunicaciones remitidas por el Usuario

La información que el Usuario remita a través de formularios, correos o canales del Sitio será tratada conforme a los instrumentos MLD-02 y MLD-04. El Grupo VHG desaconseja el envío de información sensible, confidencial, privilegiada o sujeta a reserva a través de canales no cifrados y no garantiza la confidencialidad de información no solicitada remitida por medios abiertos.

La remisión de información no solicitada no genera relación contractual, precontractual, de mandato ni de confidencialidad, salvo pacto expreso en contrario.

6.2 Secreto empresarial

La información que el Grupo VHG identifique como reservada y que reúna los requisitos de los artículos 260 a 266 de la Decisión Andina 486 de 2000 constituye secreto empresarial. El Usuario que acceda a ella por cualquier causa se obliga a no divulgarla, explotarla ni utilizarla en beneficio propio o de terceros.

6.3 Comunicaciones comerciales

El envío de comunicaciones comerciales, promocionales o informativas requiere autorización previa, expresa e informada del destinatario, otorgada conforme a los instrumentos MLD-02 y MLD-04. El Usuario puede revocar dicha autorización en cualquier momento, de forma gratuita y por el mismo canal por el que la otorgó o por cualquiera de los canales del numeral 15.

Regla especial para Colombia. Las gestiones de contacto con consumidores se sujetan a la Ley 2300 de 2023. En consecuencia, el contacto se realizará únicamente por los canales autorizados por el consumidor y dentro de los horarios permitidos —lunes a viernes de 7:00 a 19:00 horas y sábados de 8:00 a 15:00 horas, quedando prohibido el contacto en domingos y días festivos—, respetando los límites de frecuencia legalmente establecidos y atendiendo de inmediato la solicitud de no ser contactado.

7. Enlaces y contenidos de terceros

El Sitio puede incorporar enlaces, contenidos embebidos o funcionalidades provistas por terceros. El Grupo VHG no controla, no supervisa, no hace suyos ni respalda dichos contenidos, y no asume responsabilidad por su exactitud, licitud, disponibilidad o por las prácticas de privacidad de sus operadores. El acceso a recursos de terceros se realiza por cuenta y riesgo del Usuario, quien debe consultar los términos y políticas que rigen cada uno de ellos.

La presencia de un enlace no implica asociación, patrocinio, recomendación ni vinculación de ninguna naturaleza entre el Grupo VHG y el tercero.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través de las Plataformas Digitales se rige íntegramente por:

● MLD-02 — Aviso de Privacidad ● MLD-03 — Aviso de Cookies y Tecnologías Similares ● MLD-04 — Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales

Dichos instrumentos forman parte integral de estos Términos. En materia de datos personales, sus disposiciones prevalecen sobre las de este documento.

El Grupo VHG procesa datos personales con fundamento en la autorización previa, expresa e informada del Titular, en los términos del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, salvo en los casos expresamente exceptuados por el artículo 10 de la misma ley o por la norma equivalente en la jurisdicción aplicable.

9. Disponibilidad, declaraciones y régimen de responsabilidad

Toda cláusula de exoneración tiene límites que el ordenamiento impone de manera imperativa. Redactarla sin reconocer esos límites la expone a ineficacia total. Esta sección delimita el alcance real de las declaraciones del Grupo VHG y de las exclusiones de responsabilidad que resultan efectivamente oponibles.

9.1 Disponibilidad

El Sitio se ofrece en condiciones de disponibilidad razonable. El Grupo VHG podrá suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualización, seguridad o causas técnicas, procurando el menor impacto posible y, cuando ello sea viable, con aviso previo.

9.2 Alcance de las declaraciones

El Grupo VHG no garantiza que el Sitio opere de forma ininterrumpida o libre de errores, ni que sus contenidos sean exhaustivos o se ajusten a un propósito particular del Usuario. Estas declaraciones se formulan hasta el límite permitido por la ley aplicable.

9.3 Limitación de responsabilidad y sus límites imperativos

Dentro de los límites que permite la ley, el Grupo VHG no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio o pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio.

Límites imperativos de esta cláusula. Esta limitación no aplica y se entenderá por no escrita en los siguientes supuestos: (i) daños causados por dolo o culpa grave del Grupo VHG, conforme al artículo 1522 del Código Civil colombiano; (ii) daños a la vida, la integridad o la salud de las personas; (iii) frente a Usuarios Consumidores en Colombia, en cuanto las cláusulas que limitan la responsabilidad del proveedor, invierten la carga de la prueba o implican renuncia de derechos del consumidor son ineficaces de pleno derecho conforme al artículo 43 de la Ley 1480 de 2011; y (iv) en cualquier otro caso en que la ley imperativa de la jurisdicción del Usuario impida la exoneración.

9.4 Fuerza mayor y caso fortuito

El Grupo VHG no responderá por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano y a la norma equivalente en cada jurisdicción, incluyendo fallas generalizadas de infraestructura de telecomunicaciones, ataques informáticos de terceros que superen las medidas de seguridad razonablemente exigibles, actos de autoridad y desastres naturales.

10. Seguridad de la información e incidentes

El Grupo VHG implementa medidas administrativas, técnicas y físicas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad de la información gestionada a través del Sitio, en proporción al riesgo, a la naturaleza de los datos y al estado de la técnica.

El Usuario se obliga a reportar de inmediato, por los canales del numeral 15, cualquier vulnerabilidad, incidente o uso no autorizado del que tenga conocimiento. El reporte de buena fe de vulnerabilidades no dará lugar a acciones en contra del reportante, siempre que este se haya abstenido de explotar la vulnerabilidad, de acceder a datos de terceros y de divulgarla antes de su remediación.

La gestión de incidentes que comprometan datos personales, incluido su reporte a las autoridades de control, se rige por el numeral 15 del instrumento MLD-04.

11. Suspensión y terminación del acceso

El Grupo VHG podrá restringir, suspender o terminar el acceso de un Usuario cuando se verifique incumplimiento de estos Términos, cuando lo exija una obligación legal, regulatoria o una orden de autoridad competente, o cuando existan riesgos operativos o de seguridad debidamente identificados.

La medida se adoptará de forma proporcional al hecho que la motiva y, salvo que razones de seguridad, orden de autoridad o riesgo inminente exijan actuación inmediata, será precedida de comunicación al Usuario indicando la causa y otorgándole oportunidad de presentar explicaciones. La terminación no afecta las obligaciones ya causadas ni los derechos del Titular en materia de datos personales.

12. Modificación del Marco

La facultad de modificar unilateralmente un contrato de adhesión está sujeta a límites estrictos. Un régimen de modificación que presuma el consentimiento del Usuario ante su silencio es abusivo y, en materia de datos personales, contraviene el principio de finalidad. Esta sección establece un procedimiento que preserva la capacidad de actualización del Grupo VHG sin incurrir en esos vicios.

12.1 Procedimiento de modificación

El Grupo VHG podrá modificar estos Términos y los demás instrumentos del Marco. Las modificaciones se sujetarán al siguiente régimen:

Modificaciones no sustanciales —correcciones formales, precisiones de redacción, actualización de datos de contacto o de referencias normativas— entrarán en vigencia con su publicación en el Sitio, con indicación visible de la fecha de actualización.

Modificaciones sustanciales —aquellas que alteren el objeto, los derechos u obligaciones de las partes, el régimen de responsabilidad, la ley aplicable o la jurisdicción— se comunicarán al Usuario registrado con una antelación mínima de quince (15) días hábiles a su entrada en vigencia, por el canal de contacto que este haya suministrado, y se publicarán de forma destacada en el Sitio.

Modificaciones que afecten el tratamiento de datos personales. Cuando la modificación implique un cambio en la finalidad del tratamiento, en las categorías de datos tratados o en los destinatarios, se requerirá nueva autorización del Titular y se comunicará previamente conforme al numeral 7 del instrumento MLD-04. El silencio del Titular no se entenderá como aceptación.

12.2 Derecho del Usuario

El Usuario que no acepte una modificación sustancial podrá cesar el uso del Sitio, solicitar la cancelación de su cuenta y ejercer sus derechos de supresión y revocatoria de la autorización, sin costo ni penalidad alguna.

12.3 Control de versiones

Cada instrumento del Marco identifica su versión y fecha de entrada en vigencia. El Grupo VHG mantendrá accesibles las versiones anteriores durante los plazos de prescripción aplicables.

13. Ley aplicable, solución de controversias y jurisdicción

La determinación de la ley aplicable y del juez competente no admite indeterminación ni sujeción a la voluntad unilateral de una de las partes. Esta sección adopta un régimen escalonado que respeta la autonomía de la voluntad allí donde el ordenamiento la permite y reconoce las competencias imperativas allí donde estas se imponen.

13.1 Regla general

Salvo lo dispuesto en los numerales siguientes, estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América —jurisdicción de constitución de Valencia Holding Group LLC—, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes, y las controversias se someterán a los tribunales competentes de dicho Estado.

13.2 Regla especial para Usuarios en Colombia

Para Usuarios domiciliados o residentes en Colombia, estos Términos se rigen por la ley colombiana y las controversias se someten a la jurisdicción de los jueces colombianos competentes según las reglas del Código General del Proceso.

Esta regla se adopta en reconocimiento de que:

● El artículo 869 del Código de Comercio dispone que la ejecución de los contratos celebrados en el exterior que deban cumplirse en el país se regirá por la ley colombiana. ● El artículo 4 de la Ley 1480 de 2011 confiere carácter de orden público a las normas de protección al consumidor, cuya aplicación no puede ser desplazada por acuerdo de las partes. ● El numeral 5 del artículo 43 de la Ley 1480 de 2011 sanciona con ineficacia de pleno derecho las cláusulas que obliguen al consumidor a acudir a una persona o juez distinto del competente. ● La Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios son de orden público y de aplicación territorial imperativa.

El Usuario Consumidor conserva, en todo caso, la facultad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de sus facultades jurisdiccionales, conforme al artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, así como ante la Delegatura para la Protección de Datos Personales de dicha entidad en materia de datos personales.

13.3 Regla especial para Usuarios en otras jurisdicciones

Para Usuarios domiciliados o residentes en jurisdicciones distintas de las anteriores, las normas imperativas de protección al consumidor y de protección de datos personales de su lugar de residencia se aplicarán con prevalencia sobre la regla general del numeral 13.1, y el Usuario conservará el derecho de acudir a la autoridad de control competente en su territorio.

13.4 Mecanismos previos de solución

Antes de acudir a la vía jurisdiccional, las partes procurarán resolver sus diferencias mediante arreglo directo durante un término de treinta (30) días calendario contados desde la comunicación escrita de la controversia. Este requisito no suspende términos de caducidad ni prescripción, no es exigible al Usuario Consumidor y no limita el derecho de ninguna de las partes a solicitar medidas cautelares.

14. Disposiciones finales

Integridad del acuerdo. Estos Términos, junto con los instrumentos MLD-02, MLD-03 y MLD-04 y sus anexos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso del Sitio.

Divisibilidad. La invalidez, ilegalidad o inexigibilidad de una disposición no afectará la validez de las restantes, que conservarán plena eficacia. La disposición afectada se entenderá sustituida por aquella válida que más se aproxime a su finalidad económica y jurídica.

No renuncia. La tolerancia o el no ejercicio de un derecho por parte del Grupo VHG no constituye renuncia a este ni a su ejercicio futuro.

Cesión. El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin autorización previa y escrita del Grupo VHG. El Grupo VHG podrá ceder su posición a otra entidad del Grupo o a un sucesor por causa de reorganización empresarial, notificando al Usuario y preservando íntegramente sus derechos, en particular los relativos a datos personales.

Notificaciones. Las notificaciones al Grupo VHG se dirigirán a la dirección física y al correo electrónico indicados en el Anexo A. Las notificaciones al Usuario se remitirán a los datos de contacto que este haya suministrado, siendo su carga mantenerlos actualizados.

Idioma y versiones. El idioma rector de este instrumento es el español (castellano). La versión en inglés se publica como traducción de cortesía. En caso de discrepancia, y particularmente frente a Usuarios domiciliados en Colombia, prevalecerá la versión en español, en atención al deber de suministrar información en castellano que impone el artículo 24 de la Ley 1480 de 2011.

Encabezados. Los títulos y encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no condicionan la interpretación de las cláusulas.

Vigencia y revisión. Estos Términos rigen desde su publicación en https://vhg.capital, en la fecha indicada en el bloque de Control del Documento, y permanecen vigentes mientras no sean sustituidos por una versión posterior. El Grupo VHG los somete a revisión ordinaria el 1 de enero de cada año y a revisión extraordinaria ante cualquier cambio normativo, reorganización societaria o incorporación de nuevas funcionalidades que lo justifique.

15. Canales de contacto y anexos

15.1 Canales de contacto

15.2 Anexos del Marco

FIN DEL INSTRUMENTO MLD-01

Valencia Holding Group — Marco Legal Digital del Grupo VHG MLD-01 — Términos y Condiciones de Uso | Versión 3.0 | Idioma rector: español